青年风采

西幼物业站

——金沙4166官网登录西幼物业站青年文明号工作汇报

2014年07月29日


一、西幼物业站情况先容
海淀南路24号座落在海淀南路西南侧,东临北京人民大学附属中学,西临倒座庙8号供电局宿舍,南临国家民族语言翻译局,北临海淀南路8#、10#楼。建筑面积近4万平方米。小区共有楼房8栋,其中有四栋楼建于1985年,另外四栋楼在原幼儿园拆除后建造,产权单位是外交部。住宅7栋,综合服务楼1栋,居住户数405户,业主均为在外交部工作的国家公务员。金沙4166官网登录自2000年入驻该小区,现共有员工17人,在站长的带领下努力学习先进物业管理常识,刻苦钻研专业技术,在服务中总结出适合本小区的管理模式。
二、保持市级青年文明号具体工作落实情况
为加强小区管理,进一步提高服务水平和物业管理企业的开拓创新能力,为居民创造一个优美、整洁、舒适、方便、文明的居住环境,大家重点做了以下工作:
(一)更新观念,树立创新意识
西幼小区业主多为外交部工作人员,大都有在国外生活经历,可能会拿国外先进物业管理水平与大家进行比较,以国外标准要求物业站的工作。根据业主以上特点,大家必须以高标准要求自己,用高效、优质、全方位服务让住户不断加深对大家的了解,认可大家的服务。为方便住户办理入住手续、装修手续、日常零维修等,在值班中大家要求必须有一位零维修工、一位管理人员进行工作。只要业主提出办理时间,物业站就会派人办理。为了使广大业主对物业站的工作有所了解,定期在宣传栏张贴物业管理的法规、政策的宣传材料,让业主明白物业站提供的管理服务是依据有关法律、法规实施的,从而理解、支撑物业站的各项工作。
为了能够使业主对物业站进行监督,开展阳光服务,将“服务承诺”、“违诺处罚和保障措施”、服务电话、监督电话、收费标准依据、业主公约等制作成展版张贴在小区宣传栏内,每半年公布一次财务收支状况,所有收费项目公开收费标准、依据,并开据收款凭证,业主随时可查询,主动消除与业主之间的隔阂,建立诚信合作互相理解的关系。
(二)真诚务实,搞好社区服务
社区服务是我站物业服务工作中的一大亮点,我站全体员工已加入邻里守望一家亲慰民活动,让爱心传遍院内独居老人家中。其中,我站员工照顾院内生病老人2次,帮助老人上下楼十余次;接送老人去机场2次。除此之外,我站长年为院内住户提供代收、代交燃气费和水费,免费代送牛奶、代收邮寄信件、包裹、快递等物品的便民服务,并与社区超市联合,在院门口设立日常用品摊位,方便院内住户选购,价格与超市持平。               
(三)安保管理
安保工作一直是我站所有工作的侧重点之一,为了保证院内居民生活得安心、舒适,我站院内安保人员能够做到24小时值班和夜间定时巡查,对出入院内的车辆进行及时、有效地登记、询问、管控;全天侯通过视频监控,时时管控院内情况,如遇不能处理解决的问题及时报警,另外,对院内不文明的行为,一经发现,也能够做到主动上前劝阻和制止;
(四)保持优美的小区环境
为了继续保持和提升我站绿化工作这一靓点,我站对院内绿化工作常抓不懈,院内所有树木植被生长良好,设有专人护理,施肥、浇水、修剪严格按照操作规程,能够做到合理规范、井然有序,且在今年春季,我站补种桃树25棵,大叶黄杨50米,种花100㎡,补种草籽300㎡;绿化推草8次;防止病虫害滋生,喷洒农药10次;防止杂草蔓延,喷除草剂2次;清理枯枝败叶,修剪遮挡住户采光树枝3车。同时,为了防止水土流失,汽车碾压绿化植被和增加美观性,砌花坛22组。
为了长久留住青年文明号这一光荣称号,让它更加发光、发亮,我西幼物业站全体员工会再接再厉、永不松懈、继往开来,把大家的本职工作做得更好!
 
2014年6月25日
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