青年风采

对外经贸大学项目部

——北京首华物业四处对外经贸大学项目部

2014年07月29日


    青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程,因此,对于我项目得此殊荣,这不光是对我项目部全体员工努力的肯定,也是一份寄予大家的厚望。
    转眼间,我图书馆项目部“青年文明号”活动已经有一年,一年中我并没有在荣耀中沉浸,而是在荣耀的鼓舞下不断前行。我项目部年轻团员在工作中有担当,能表现良好的形象,热心服务,积极向上,并且有较高的学问沉淀,为今后我项目的发展奠定了人才储备。
  • 增强组织纪律与凝聚力
    年轻人象征的朝气蓬勃,代表着活力与激情,但同时也会存在散漫、纪律性差等弊端。于是,正确的引导年轻人走向工作岗位,让他们发挥自己的特长,给项目营造活力氛围的同时,也要约束其行为。
为了增强年轻人的组织纪律性与凝聚力,我尝试了很多办法,仅仅依靠严格的要求,完善的制度,虽然能够达到预期的目的,但同时也有可能会丧失他们的激情。于是在我项目部,我依托团队为主体,每个团队自己取一个名称来代表你们自己,定期组织的技能竞赛以及一些健康活动,经常性的组织交流沟通,在不同活动或岗位上的给与一定的权利,以团队的形式做决策,分工合作。这样不但增加了他们自身的组织意识及凝聚力,同时加强了劳动技能,服务意识,而且保持了活力。在各项活动中,年轻人表现出了自身的能力,在日后的工作分配中,可以做到更加科学和实用。而我也是一名年轻团员,在开展活动的过程中,我也在不断的提升自己。
  • 巩固服务理念
“十心”理念是大家一直坚持的服务理念,真心、热心、细心、耐心、专心、责任心、信心、关心、放心、用心。
  1. 对待业主提出的问题要用真心帮助业主
  2. 对待业主的困惑要用热心温暖业主
  3. 对待业主的事情要处处细心留意
  4. 对待业主提出的问题要用耐心聆听业主
  5. 对待业主提出的问题无论大小都要专心
  6. 对待业主提出的问题都要有责任心
  7. 对待业主提出的问题都要有信心去解决
  8. 对待业主要关心
  9. 让业主对大家放心
  10. 对待业主提出的问题都要用心去解决
这是我项目部一直沿用的服务理念,专注于客户的满意度是大家不断追求的目标,因此我项目部对于年轻人,始终贯彻优质的服务才是赢得市场的根本,对此,我不仅仅局限的理论上的传授,在日常的工作中,创造机会,言传身教,将理论升HUAWEI经验,将一种行为升华到习惯。
现今的市场竞争与压力愈来愈激烈,企业没有创新及超前的意识就有可能被淘汰,要摆脱这种境地,在市场中站稳脚跟,就要巩固自己的服务理念,在这基础之上不断的创新。
  • 推行科学管理
利用科学管理手段,增强工作责任心,确保领导交办的任务和日常繁琐的事务性工作高质量高效率的完成。我项目推行目标管理,让年轻人实现“自我控制”。
我项目部首先设定年度目标,为了目标有效的达成,在这基础之上各部门根据自身工作的性质设定本部门的目标,并且转变成每个人的目标。然后设立完善的考核制度与奖惩制度,在办公室建立公示营造积极向上的氛围,在年轻人中树立榜样作用,宣传爱岗敬业,无私奉献的精神。
年轻人的需要的是肯定与相信,所以我选择“目标管理”,因为目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的,不是简单地依靠行政命令强迫他们去干,而是运用激励理论,引导职工自己制定工作目标,自主进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价。这也符合“青年文明号”设立的根本意义。
“青年文明号”为大家提供了广阔的舞台,开辟了广阔的领域,但也带来了新的挑战。大家以强烈的责任感,全身心地投入到活动中去,解放思想,开拓进取,与时俱进。我项目部成员把“青年文明号”作为自己进步的内在动力,不断学习,把满腔的热血献给物业事业,并且希翼“青年文明号”指引大家前进的方向。
 
 
 
                               2014年6月26日
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