青年风采

北京汽车博物馆服务中心

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2014年07月29日


项目情况:北京汽车博物馆地址是北京市丰台区南四环西路126号,位于北京市丰台区花乡四合庄,北临南四环路,东南西侧为商务区,是北京市政府重点建设的五大博物馆之一,全额拨款事业单位,是我国第一个政府主导建设的专题博物馆。
北京汽车博物馆现有员工214人,其中35岁以下青年员工150人,占人员总数的70%。这是一支年轻富有朝气的团队。自2010年底为北京汽车博物馆服务至今,大家的员工始终以“诚信、品质、创新、融合”作为服务理念,严格贯彻实行“规范化、常态化、标准化”管理工作要求,以“展示一流、服务一流、效率一流”作为服务方针及目标,展现出热情的工作意识及敢于奉献的服务精神。
汽博服务中心始终将精细化管理、优质服务作为工作目标,长期以来形成了严谨细致的工作作风,曾为李岚清、贾庆林等国家重要领导提供精细的讲解服务。经不懈努力,先后获得 2014年北京市“工人先锋号”称号、2013年北京市科普基地“十佳讲解员”称号、2013年房地产集团“我的梦.中国梦”百姓宣讲比赛第一名、2013年北京热物理与能源工程青年学术演讲比赛一等奖。汽博服务中心项目经理杜强获得2013年金沙贵宾会官网青年岗位能手、2013年 首华物业管理有限企业十优青年称号。
二、工作情况
(一)强化制度,培养人才,建设行事有力的团队
有力的管理是工作顺利开展的保障,汽博服务中心从基础做起,立制度,抓改革,推进青年文明号建设的深入。
第一,通过“自我造血”,即内部培养,对长期经受金沙贵宾会官网熏陶,熟悉项目管理运作模式,具有企业忠诚度和上进心强的员工进行培养,做好后续梯队的建设。其次“引进外来人才”,通过引进行业的优秀管理人员,注入新鲜血液,借鉴成熟先进的管理经验和模式,带动整个项目团队的创新活力,来满足长期发展的人才需求。
第二,对组织架构进行梳理完善,查找管理漏洞,制定措施并形成规范的管理制度。不断细化岗位职责,优化工作流程,形成有效的引导文件。坚持规范管理,制度管人的管理模式,将各项职责、流程规范化、标准化、精细化、人性化作为制度建设的长期目标,满足不断变化的管理需要。
第三,完善三级培训管理机制,不断提升各级员工专业技能和管理水平。通过加强一线岗位实操培训、根据各岗位特点针对性培训、根据培训效果评估改进培训成效等措施,提高培训质量,同时将培训机制同质检机制、绩效考核机制有效结合,持续改进现场的服务品质。从而最终形成日常培训、技能提升、管理拓展的三级培训模式,不断提升员工专业技能和水平,为服务质量不断提升的夯实基础。
同时,通过“请进来,走出去”的方式,参观学习同行业高端国优项目,积极借鉴同行业先进管理模式和经验。
(二)开展多样活动,展示首华风采
自创建青年文明号以来,汽博服务中心积极开展各类活动,增强青年员工的归属感与团队合作精神。
第一,为增强团队合作精神,汽博服务中心员工将馆内的展品—解放牌汽车与爱国主义教育相结合,自费请专业导演引导,并且由青年职工利用自己业余时间编写剧本,自导自演了多场情景剧《雷锋—一个汽车兵的故事》,在展馆内演出,受到参观者的一致好评。
第二,为了充分展现了青年员工的才华与技能,通过历时3个月的选拔,在汽车博物馆圆满的举行了“我的岗位,我来说”演讲比赛。通过本次活动,树立岗位先进典型,营造员工争先创优的氛围和责任心,增强员工的专业常识和服务保障水平。
第三,为了拉近与业务单位的联系与丰富青年员工的业余生活,在中心领导的支撑下组织了各类文体联谊活动(足球、篮球赛等),增强了每一名人员对集体的归属感和团结合作精神。
为保证安全生产工作顺利的进行,汽博服务中心青年职工成立了反恐应急处置小组,通过培训演练,对外展现出首华青年员工的良好的精神风貌。此外在今年汽博服务中心免费开放日服务保障中,青年职工积极配合,全部停休,保障了活动的顺利进行。
在今后的工作中,汽博服务中心会继续积极响应企业的各项工作部署,进一步严格要求,发挥上一阶段所取得的成绩,改正不足。切实做到“弘扬时代精神,争做文明先锋”,为企业建设与发展做出贡献。
 
 
2014年6月26日
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